Olá! Nesse artigo você vai descobrir a função do Personal Stylist na vida das pessoas e o mais importante, você vai aprender como esse profissional se tornou FUNDAMENTAL dentro da loja de moda para ajudar o lojista de moda a aumentar suas vendas. Personal Stylist – Aprenda o passo a passo de como realizar o serviço de Consultoria na loja!
Você pode estar se perguntando: “ Como implementar o serviço de Personal Stylist dentro de uma loja na prática?” Nesse artigo você vai descobrir. Aqui você vai aprender como e em quais situações.
Primeiro Caso
A Cliente não Compra A Consultoria – Aqui é o caso de o serviço ser gratuito da loja, um serviço que vem junto a compra. Mas como fazer isso?
Pode ser acoplado a uma oferta específica de vendas para datas especiais: Como por exemplo black friday (ela inclusive está chegando), natal, dia dos namorados, dia das mães… A cliente que compra acima de certo valor estipulado pela dona da loja, ganha a Consultoria.
A Consultoria pós compra acontece da seguinte forma: Após ter comprado as peças e ter atingido o valor estipulado pelo dono da loja, a cliente é comunicada que ganhou a consultoria.
Depois, você identifica o tipo de corpo de sua cliente, o estilo, preenche o questionário, que todo consultora de imagem precisa ter em mãos para conhecer detalhes de seu cliente e, começa a montar looks com as peças da loja.
Esse atendimento, pode ser marcado para ser pessoal ou virtual (principalmente nessa fase difícil de pandemia). O tempo médio de consultoria é de 2hs.
É nessa consultoria que você vai deixar claro para sua cliente o que não cai bem para seu tipo físico e, depois começar a montar looks com tudo que lhe cai bem e valoriza seu corpo, seu estilo.
Essa é a oportunidade de montar vários looks com várias peças de vários estilos que estão disponíveis na loja, inclusive peças de coleções passadas que possam estar encalhadas, mas que caem super bem nos looks completos e tenham a ver com a cliente.
Assim você abre os olhos da cliente para outras muitas possibilidades de combinações, com peças que muitas vezes ela jamais experimentaria.
Na verdade nessa hora, você não está vendendo, apenas colocando a pulga atrás da orelha da sua cliente e fazendo com que ela se apaixone pela a consultoria. Lembrando que esse tempo tem em média, duas horas de consultoria.
Segundo Caso
A Cliente Compra A Consultoria – Nesse caso você tem o seu serviço de Consultoria, mas também tem a venda de roupas, que são serviços separados, porém um serviço não inviabiliza o outro.
A cliente pode ganhar o primeiro serviço de Consultoria (caso 1) por algum tipo de promoção e, no futuro, acabar contratando o serviço de closet cleaning, serviço de personal shopper, serviço de Personal Stylist que a loja oferece por fora indicando VOCÊ como a profissional.
É nesse caso que ela paga por hora, ou por pacote e aí, VOCÊ que é a profissional de Consultoria, vai até a casa da cliente e presta os serviços. Percebe que são coisas diferentes?
A vendedora atenderá a cliente em sua loja ou na casa da cliente para as primeiras etapas da consultoria (o ideal é levar a cliente na loja para a consultoria) e lá, experimentando looks, explicar tudo sobre seu tipo físico, estilo pessoal, fazer a coloração pessoal e, ali dar dicas de como sua cliente pode parecer mais alta, mais baixa, mais gordinha, magrinha…
Até porque nesse ambiente, no ambiente da loja, as chances da cliente comprar as peças fundamentais para montar um guarda-roupas inteligente e de fácil multiplicação, serão bem maiores.
Tudo usando técnicas de estilo. Na etapa seguinte, aí sim, você vai na casa do cliente. O closet cleaning é feito na casa da cliente, que é quando você faz o detox do guarda-roupas da cliente, lembrando que existe técnica pra isso.
Não é chegar na casa da cliente e sair jogando fora suas roupas, para isso é necessário estudar, fazer todo esse processo com técnica.
Isso tudo você aprende aqui na Escola de Estilo com a nossa Teacher Dany Padilla. Todas essas etapas, técnicas e todo o passo a passo para uma Consultoria de imagem bem feita, a melhor Consultoria!
Depois vem a etapa de personal shopper, que é quando você sai com sua cliente para comprar as peças básicas de seu estilo e tipo físico que estão faltando em seu guarda-roupas.
Como dito acima, após o detox do guarda-roupas, algumas peças a cliente vai precisar adquirir por serem peças básicas e de fácil multiplicação. Essas compras podem ser em sua loja e também em lojas parceiras, ou lojas que sua cliente goste, que faça o estilo dela.
Priorize sempre o estilo da cliente, isso é ética. Se sua loja tiver peças que tem o perfil de seu cliente, tudo bem. Tempo médio de atendimento para um pacote completo de consultoria é de 15 a 20hs
Acabou as compras? É hora de ir a casa de sua cliente montar os looks, fotografar e montar o dossiê da consultora e, entregar a sua cliente.
Claro que no curso de formação de Personal Stylist/Consultoria de imagem, a Dany explica tudo de forma bem profunda, mas nesse artigo já dá pra você ter uma ideia de como é todo o processo.
O valor a ser cobrado é de no mínimo R$1.500,00 para uma consultoria completa, mas em geral esse serviço custa de R$2.000,00 a R$2.500,00. O atendimento pode ser presencial ou a distância (on-line).
Quer se tornar uma Personal Stylist/Consultora de Imagem? Curte trabalhar com moda e sonha em transformar a autoestima de mulheres, ajudando-as a se amarem e a se admirarem?
Venha para a Escola de Estilo! O conhecimento nossa Teacher Dany Padilla garante, leva até você! Se você ainda não está na conosco, está perdendo tempo! Venha fazer a diferença na SUA VIDA e na vida de tantas outras!!
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Artigo inspirado no vídeo acima da nossa Teacher Dany Padilla
Edição – Carla Lúcia Braga/Equipe Escola de Estilo
