Olá! Vamos falar de vendas, descubra como aumentar suas vendas com técnicas de Personal Stylist! Para ser um vendedor(a) de sucesso, é preciso além de saber “convencer”, negociar, ter habilidades para garantir a confiança de seus clientes e fidelizá-los. Por isso preparamos para você, lojista de moda, um artigo com dicas de como dar muitas dicas aos seus vendedores em Consultores de moda/Personal Stylist tornando seu negócio garantia de SUCESSO!
Um artigo pensado em VOCÊ LOJISTA! Para você que precisa criar novas estratégias, se reinventar para garantir seu lugar estável e se destacar da maioria. Hoje você descobre uma forma de se destacar, de destacar sua loja entre tantas que vendem moda.
Primeira dica: Seus vendedores precisam tornar-se verdadeiros Consultores de Imagem, para poder vender de forma personalizada, isso torna a experiência da compra, muito mais profunda. Uma compra personalizada é um acontecimento para o cliente.
Sabemos que todos os seres humanos são diferentes, cada um tem sua personalidade e estilo próprio, por isso vender de forma personalizada é uma grande sacada do mercado atual da moda. Um jeito super eficiente de alavancar suas vendas com rapidez e eficácia.
Mas por onde começar? É preciso dar mais que uma mercadoria em troca do dinheiro que o cliente paga pelo produto. O cliente dos dias de hoje quer mais que comprar, a grande maioria quer ter vantagem na aquisição de um produto.
Pode ser um material que não agrida a natureza… Uma entrega do produto na casa do cliente, visto que as compras online aumentaram absurdamente… Mas nada, nada é tão assertivo quanto fazer uma compra que seja uma experiência prazerosa e personalizada.
A Consultoria de Imagem é uma excelente estratégia para fazer seu cliente perceber que terá uma experiência maior que apenas uma compra, é uma compra com dicas de estilo, uma compra com a certeza de que ele sairá da loja com o look certo para seu tipo físico.
O seu único “trabalho”, será treinar seus vendedores para se tornarem Consultores de Imagem/Personal Stylist.
Quer descobrir como transformar seu vendedor em um verdadeiro Personal Stylist e aproveitar melhor as oportunidades que o mercado de moda tem a oferecer para o seu negócio? Confira abaixo:
1 – Conheça Seu Produto
Claro que é muito importante entender tudo sobre o mercado da moda, sobre seus concorrentes, mas é ainda mais importante conhecer a fundo as peças de roupas que você vende em sua loja.
É essencial conhecer todas as peças da sua loja, as tendências que elas seguem, o estilo de cada uma, os fornecedores, os materiais que as peças são feitas, o caimento de cada tecido, cada corte… Conhecer profundamente sobre cores e a influência que elas exercem em nossa imagem, no nosso humor…
Para ter sucesso em seu negócio de moda, é preciso estudar e fazer mais do que apenas comprar um estoque, colocar preço e montar uma vitrine. O negócio é movimentar-se e se atualizar-se. Que a concorrência só cresce, você com certeza já sabe, porém você não quer ficar para trás, correto?
2 – Acrescente Um Diferencial Ao Seu Grupo de Funcionários
“Mas como? Como acrescentar algo diferente ao jeito que meus vendedores vendem?” Capacitando seu staff com novas habilidades! Oferecendo ao seus vendedores a possibilidade de se tornarem Consultores de Imagem. Vamos aos detalhes:
Para que seu vendedor consiga ser um Consultor de Imagem, ele precisa estudar, fazer o curso de Consultoria de Imagem. Não existe outra opção para aprender nada na vida, que não seja estudando. Ou você estuda, ou você paralisa, simples assim!
Olha que legal, eles farão a junção dessas duas funções, que é a de vendedor com a de Personal Stylist, e isso significa vendas personalizadas, vendas com técnicas de estilo.
Outra opção é VOCÊ lojista fazer o curso de Consultoria de Imagem e treinar seus vendedores. Pense que será um investimento para o resto da sua vida, afinal podem lhe arrancar tudo, menos conhecimento!
Claro que a Personal Stylist será VOCÊ, quem terá o certificado de Consultora de Imagem/Personal Stylist é você, mas nada lhe impede de treinar sua equipe, ensiná-los técnicas e truques de estilo, tipos de corpos, o que cai bem e o que não cai em cada tipo de corpo…
A terceira e última opção, é você contratar uma boa Consultora de Imagem/Personal Stylist, alguém que já seja formada em um curso sério e, essa profissional treinar sua equipe de vendedores.
Com isso, seus vendedores terão o mínimo de conhecimento para poder colocar em prática os truques de estilo usados na Consultoria de Imagem, e assim ajudarem seus clientes no momento da compra.
É necessário deixar claro para sua equipe de vendedores, o quanto será vantajoso para eles e para você esse acréscimo de conhecimento. Todos precisam entender quais são os benefícios que podem ser proporcionados ao cliente, agregando valor e transmitindo credibilidade.
Com o aumento das vendas, lembre ao seu staff de vendas, que o lucro da loja, consequentemente seu lucro, aumentam e o salário de seu staff também, visto que a maioria das lojas estipula o salário de seus vendedores em cima da comissão de vendas.
3 – Capacitação Contínua
O bom Consultor de Imagem, sabe que suas habilidades podem melhorar bastante por meio de treinamentos frequentes e capacitações contínuas. O que isso quer dizer? Estudar e praticar as técnicas aprendidas em todo tempo.
Praticar diariamente com os clientes da loja, já é um excelente aprendizado, afinal o vendedor estará exercitando tudo que aprendeu. Não existe forma melhor de se aprimorar do que executar o que foi estudado.
4 – Novas Estratégias
Para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos, é importante estar sempre se reciclando e proporcionando novidades aos clientes.
Tudo que esperamos quando vamos comprar uma roupa, é que a roupa nos caia bem, tão bem como uma luva, que valorize o que mais gostamos no nosso corpo e que disfarce o que nos incomoda. Isso só conseguimos com truques que a Consultoria de Imagem ensina.
Pode ser um coquetel no dia das mães associado a uma pequena palestra falando sobre tipo de corpos para suas clientes… Ou um evento de natal, onde a cliente comprando acima de um certo valor, ganha uma consultoria de 3 horas…
Estratégias de vendas que você pode aplicar em sua loja em diversas datas comemorativas e com a ajuda das técnicas da Consultoria de Imagem.
5 – Relacione-se Com Seus Clientes
Claro que suas metas precisam ser transformadas ao longo do tempo, assim você conquista novos resultados, mas uma que nunca deve ser deixada de lado é a de estabelecer um bom relacionamento com seus clientes, esta é uma das habilidades mais importantes dos lojistas que estão sempre à frente.
Qualquer um consegue ser um lojista de moda, de roupas, mas para fidelizar seus clientes, fazer sua loja ser um sucesso constante, é necessário se diferenciar. Seja VOCÊ a queridinha, o queridinho e amigo dos seus clientes.
ATENÇÃO: Não se esqueça de fazer um relatório com o perfil de cada cliente e suas preferências. Além dos dados básicos como por exemplo nome, endereço, idade, profissão… Coloque o tipo de corpo da sua cliente, o estilo, as preferências de cores…
Monte seu estoque de forma assertiva e sinalize as suas clientes quando peças de seus estilos chegarem a loja. Isso sem falar que o vendedor, conhecendo técnicas de Consultoria de Imagem, pode analisar as fichas dos clientes e já se “nortear” com quais peças oferecer.
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Beijos no coração de toda Equipe Escola de Estilo
Escrito por Carla Lúcia Braga – Equipe Escola de Estilo
